《意見》要求，人民銀行、銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會要按照職責(zé)分工，切實做好金融消費者權(quán)益保護(hù)工作。健全金融消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，確保金融消費者依法享有財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。
同時，《意見》還提出，完善金融消費者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)和規(guī)章制度。金融管理部門要推動及時修訂與金融消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的行政法規(guī)，積極推進(jìn)金融消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)立法的基礎(chǔ)性工作，研究探索金融消費者權(quán)益保護(hù)特別立法；逐步建立完善金融消費者權(quán)益保護(hù)規(guī)章制度，明確監(jiān)管目標(biāo)、原則、標(biāo)準(zhǔn)、措施和程序，指導(dǎo)建立金融消費者權(quán)益保護(hù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
目前，金融機(jī)構(gòu)之間的同業(yè)合作日益緊密，與此同時混業(yè)經(jīng)營趨勢也越來越明顯。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，受利率市場化的影響，存款脫媒已是銀行業(yè)不可逃避的現(xiàn)實，而市場上各種理財產(chǎn)品層出不窮，風(fēng)險等級迥異，維護(hù)消費者權(quán)益是金融市場穩(wěn)定的重要一環(huán)。